我院加强提高管理执行能力

作者:上海西郊医院 http://www.dcblm.com/ 时间:2013-10-21 来源:西郊骨科医院

   医院管理者在做出一个决策的时候,往往从必要性和可行性两个方面进行论证。但通常情况是决策时习惯于更多地关注必要性的一面,忽视可行性的一面,以致较终出现“决策容易,执行难”的现象。笔者通过分析影响执行力的各种因素得出的结论是:确保“四个可行,三个有效”,是提高管理执行力的关键。

 
 
  由于科技、信息水平的迅猛提升,管理咨询公司等中介服务机构的快速发展,使医院间的竞争由过去“战略决策的竞争”逐步转移到“执行力的竞争”上来。现实工作中,医院管理者们一般都明白医院应该怎么发展,但令他们苦恼的是,那些推动医院发展的具体举措,往往在工作中难以落实,致使医院的战略目标实现成为泡影。执行是通往目标的桥梁,没有这座桥,再好的目标都是海市蜃楼。笔者认为,执行力成为当今医院的核心竞争力,当前医院间的竞争,其实就是医院执行力的竞争,所谓“赢”在执行。
 
 
  一、执行与执行力:
 
 
  “这么简单的事为什么不能落实?”、“这么重要的事为什么还不行动?”、“我都说过多少次了,还是没有落实!”,医院日常管理工作中,经常能听到上级责怪下属。一项任务没有完成,我们总是认为是下属不配合或能力不足。但如果类似的情况常在不同的下属身上,那么我们就要考虑是否还有其他的原因。下级对上级布置工作不执行或执行不到位,我们把它称为执行力不足。执行力不足会使管理目标落空,且会对日后的管理形成挑战,从而破坏管理的有序性。良好的执行力不仅是医院高效运行的基础,更是医院在“软件”方面区别于竞争对手,获得相对竞争优势的关键。 执行的概念源自美国学者拉里博西迪和拉姆查兰的《执行:如何完成任务的学问》一书,而执行力则是他从这本书演绎出来的一个概念。关于执行力通常有下面三种说法:(1)所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。(2)执行力是把战略决策转化成结果的满意度、精确度以及速度,是一项系统工程,是管理的不断优化、文化的建设与演进。(3)执行力是一套通过提出问题、分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流程。 可以看出,执行力前提在于执行,没有执行也就谈不上执行力;从本质而言,执行力是一种组织能力,其渗透着组织的理想,也浸润着组织的文化;执行力是以组织目标为导向,是实现组织目标的关键。
 
 
  二、提高执行力措施:针对上述影响执行力的各种因素,笔者认为应该做到“四个可行,三个有效”, 确保执行力的有效提升。
 
 
  四个可行:
 
 
  1、目标可行 制订切实可行的目标是提高执行力的前提。没有目标,便没有执行力,目标太高或太低同样会影响执行力。太高了,让人望尘莫及,失去信心;太低了,唾手可得,让人提不起激情,执行力难以正常发挥。只有目标科学合理,且清晰具体,执行者才会有信心、有底气,执行力才会发挥到极致。因此,医院在制订年度、月度工作目标时应该充分考虑到这点。
 
 
  2、组织可行 所谓组织可行,是指组织身份合法有效、组织成员分工明确、组织内部运作有序。这也是组织可行的三个要素,三者缺一不可。否则就有可能导致执行力下降甚至是执行的失败。为了确保一项目标任务的执行,我们经常制订一个项目的实施方案,如医院管理年活动方案,在实施方案中,成立专门的组织,明确成员分工,建立内部的规则,其实就是确保组织的可行,组织可行了,执行力才会有保障。
 
 
  3、资源可行 资源是指在执行一项任务时所必需的人员、时间、费用、权力等。正所谓“巧妇难为无米之炊”, 每一项资源都会影响到对目标任务的执行力。因此,我们要保证执行效果,必须做到一要人员可行;二要时间可行;三要费用可行;四要权力可行。
 
 
  4、环境可行 良好的执行文化对组织和个人有极强的引导和约束作用,有利于极大地提高组织和个人的执行力。建立良好的医院内部环境,包括建立崇尚执行的医院文化,建立“行胜于言”的价值观。同时,医院的主要负责人带头倡导务实的作风,让医院内部形成良好的“重在执行”的习惯等,积极创造可行的医院内部环境会大幅度提高执行力。
 
 
  三个有效:1、沟通有效 沟通也直接关系到执行力的效果。沟通的内容包括让执行者充分理解目标任务的内容及意义、与执行者关联的意义和责任、任务牵涉利益关联者的利益保障等。在执行过程中及时沟通执行信息,协助解决执行中的问题,都有利于目标任务的顺利完成。
 
 
  2、激励有效 正确的激励会使执行力发挥到极致。要做好这一点,关键是要找到激励因素。对执行者来说,没有比尽可能增加其利益关联度有更好的激励措施,因为“关心自己的事大于关心别人的事”这是人之本性,如果能让执行者觉得一切都是为自己而工作,其执行力就不用担心。而对协助者或配合者来说,除了利益关联度之外,更重要的是安全感,即让他觉得自己利益不会受到侵犯,这是配合者配合的前提。
 
 
  3、控制有效 任务在执行过程中,难免会不出现偏差,出现了偏差就必须及时控制,否则会离完成任务越来越远。要控制偏差,首先必须有执行的标准,这个标准必须是明确的、可以衡量的,同时标准的制定必须有利于保质保量、高效地完成目标任务;其次对出现偏差的行为要有“火炉效应”,即不管任何人,用手去碰火炉,都会导致被烫伤的后果,这个碰火炉行为就是违反标准的行为。不仅如此,还要通过出现偏差的事件来教育培训全院员工,避免类似事件再次发生;较后对因出现偏差而受伤的执行者要给予及时的关心和安慰,而不是批判到底,让他们重新振作起来积极地向着目标前行。而较有效的还是事前、事中控制,以避免偏差的发生。 医院执行力建设是一个复杂而永恒的主题,管理者应该把它作为一个系统工程列入议事日程。面对诸多影响到执行力的复杂因素,我们要善于透过现象看本质,抓住本文所说的一些关键因素,有的放矢,相信会极大地提高医院的执行力。
医院简介
上海西郊骨科医院

上海西郊骨科医院坐落于上海市长宁区剑河路595号,是一所集骨科临床、预防、康复、保健、中 医治疗骨科医院。成为上海市社会医疗机构优势专科、 市医保定点单位...[详情]

  • 医院介绍
  • 名医专家
  • 尖端设备
  • 在线咨询

专家团队

尖端设备