改善服务态度 提高服务质量

作者:上海西郊医院 http://www.dcblm.com/ 时间:2013-11-02 来源:西郊骨科医院

   改善服务态度,提高服务质量,我院针对护士长的职责,制定护理工作考评细则。设立护士长工作手册,使护士长的工作做到月有计划,周有安排。每月初召开1次全科护士会议,总结段工作,找出不足之处,讨论并拟出整改措施,部署落实本月工作计划。

 
 
  管理能力的提高,关键要在实践中不断积累、学习、总结。上级领导要有目的的压担子,层层授权,分级管理促使护士长潜心钻研,系统学习,扩大知识面,提高管理能力,使护理工作步步到位,处处扎实。
 
 
  以端正服务思想,增加服务意识,改善服务态度,提高服务质量为重点,使护士长充分认识,护士和病人是双向对等的关系,病人应尊重护士的劳动,而护士则应尊重病人的权利。
 
 
  要站在社会、病人的立场上,确立以病人满意为中心的质量标准,制定出更符合医疗市场竞争的服务标志,不断扩大服务项目,开展便民服务,把服务意识的强化体现贯穿于护理实践中。
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上海西郊骨科医院坐落于上海市长宁区剑河路595号,是一所集骨科临床、预防、康复、保健、中 医治疗骨科医院。成为上海市社会医疗机构优势专科、 市医保定点单位...[详情]

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